Vos garde-fous

Où régler vos limites chez Betplay Casino ?

Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, et chaque compte contient ses limites de dépôt, de mise et de session, ainsi que l'auto-exclusion et la pause temporaire.

Fixez votre limite

Régulation maltaiseLicence MGA/B2C/061/2013 délivrée par la Malta Gaming Authority, audits Gaming Laboratories International et QUINEL

Ici et maintenant

Les bases du jeu responsable

À lire avant votre première mise, ou dès que vous voulez savoir à qui vous adresser.

Âge minimum18+

LicenceMGA/B2C/061/2013

Interdiction volontaire de jeuxInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Questions sur vos limites[email protected]

Le bon moment

Régler avant, pas après

Vous saurez quel outil choisir et dans quelle situation l'activer.

Le plafond avant le premier versement

Vous fixez le plafond de vos versements avant de miser, et l'outil empêche tout dépôt au-delà. Activez-le dès l'ouverture du compte, pas après une soirée coûteuse.

Mises bornées, budget tenu

Vous plafonnez ce que vous engagez par tour ou par pari, pour que la mise reste calibrée. À régler quand le montant de vos mises commence à vous surprendre.

Choisissez votre temps de jeu

Un minuteur vous rappelle la durée écoulée et ferme la session à l'heure choisie. Posez-le quand vos parties s'étirent sans que vous voyiez le temps passer.

Fermez la porte pour un temps

La fonction ferme votre compte aux jeux pour la période que vous déterminez, sans retour en arrière possible. À utiliser quand le jeu a pris trop de place.

Une respiration sans perdre votre compte

Une interruption de courte durée met votre compte en sommeil, le temps de retrouver de la distance. Choisissez-la après une perte ou une période de tension.

Le parcours

Suivez les quatre écrans

Vous verrez qu'un plafond se règle en quelques minutes, et sans rien risquer.

Le menu de profil

Depuis la page d'accueil, ouvrez le menu de votre profil, en haut de l'écran, et vérifiez que vous êtes bien connecté à votre compte.

Cherchez la bonne rubrique

Trouvez la rubrique consacrée aux limites et aux exclusions, distincte des réglages de paiement ; c'est là que tous les plafonds se gèrent.

Un type à la fois

Sélectionnez le type de limite souhaité, dépôt, mise ou session, puis indiquez la valeur qui vous convient. Rien ne s'active sans votre validation.

Le réglage affiché

Validez : le réglage s'affiche ensuite dans votre compte, que vous pourrez vérifier à tout moment avant de jouer.

Avant le plaisir, après la tension

Repérer ces signaux tôt change tout : une limite de dépôt ou une pause temporaire s'active en quelques gestes dans votre compte. Mieux vaut choisir ce cadre à froid, quand la partie reste un loisir et non un besoin.

Voici des situations concrètes qui reviennent souvent chez les joueurs qui ralentissent :

Vous jouez pour retrouver une somme perdue
Le temps passé vous échappe sans que vous le voyiez
Vous cachez vos parties à vos proches
Vous empruntez pour alimenter votre compte
Vous jouez plus longtemps que prévu
Les autres activités passent au second plan
Vous ressentez une tension quand vous ne jouez pas

Une famille rassurée, un âge tenu

Contrôle d'âge et pièces. Le compte n'ouvre qu'aux personnes de 18 ans ou plus. Une pièce d'identité et un justificatif de domicile sont demandés avant le premier retrait.

Protéger l'ordinateur du foyer. Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur familial ou sur le téléphone ferme l'accès aux sites de jeux. Vous gardez le mot de passe, le proche ne peut pas le lever sans vous.

Comment aider un proche ? Parler sans reproche ouvre souvent plus de portes qu'une mise en garde. Joueurs Info Service, au 09 74 75 13 13, écoute aussi les proches, anonymement, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00.

Quatre recours possibles

Des interlocuteurs formés pour les joueurs et leurs proches

Ce que Betplay Casino ne peut pas faire seul, des professionnels du jeu en France le prennent en charge.

Joueurs Info Service

Joignable tous les jours de 8h00 à 2h00, cette ligne gratuite et anonyme écoute les joueurs comme leurs proches, par téléphone ou par messagerie, au tarif habituel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y répondent, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers pour les joueurs et leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-examen de votre pratique et un annuaire de tous les dispositifs d'aide disponibles en France, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Moins de jeu, plus de calme

Une pose avant de reprendre. Une pause temporaire se règle depuis votre compte, pour une journée comme pour une semaine. Votre accès aux jeux se suspend pendant la période choisie, sans rien décider pour la suite, et le reste du compte reste visible.

Une fermeture sans retour anticipé. Depuis le compte, vous fermez l'accès à vos jeux de casino pour une longue période. Une fois posée, cette coupure ne se lève pas avant la fin du délai : décidez-la quand vous êtes certain de vouloir ce silence.

Une portée plus large que le casino. En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans minimum, levée ensuite sur demande. Vous la demandez en ligne avec une pièce d'identité, et elle bloque aussi les sites sous licence ANJ. interdictiondejeux.anj.fr

Garde-fous et aide

Limite posée tôt, jeu plus serein

À lire quand un réglage vous questionne, avant de déposer ou juste après avoir posé une limite.

Est-ce que mon exclusion peut s'arrêter plus tôt que prévu ?+

Non. Une auto-exclusion court jusqu'au terme de la période que vous avez fixée dans votre compte. Elle ne se raccourcit pas en cours de route, même si l'envie de rejouer revient.

Comment je change une limite déjà enregistrée ?+

Tout se passe dans la rubrique limites de votre compte, celle qui a servi au premier réglage. Vos plafonds actuels y restent affichés et vous pouvez les ajuster vous-même, sans passer par le support.

Les limites se règlent aussi depuis le téléphone ?+

Oui. La version mobile du compte reprend la même rubrique limites, avec les mêmes réglages que sur ordinateur. Le montant se choisit au même endroit, une fois connecté à votre espace habituel.

Qu'est-ce qu'une pause temporaire change dans mon compte ?+

Pendant la pause, le compte reste ouvert mais le jeu est mis de côté : vous gardez l'accès à votre historique et au support. Le jeu redevient accessible une fois le délai choisi écoulé.

Mon exclusion chez Betplay bloque-t-elle les autres sites ?+

Non. L'auto-exclusion posée dans votre compte ne couvre que votre espace Betplay. Pour bloquer aussi les autres sites agréés par l'ANJ, les casinos et les clubs de jeux, la demande d'Interdiction volontaire de jeux se dépose auprès de l'Autorité nationale des jeux.

Pourquoi vérifier mon âge pour jouer ?+

Le jeu est réservé aux personnes majeures, soit 18 ans et plus. La vérification de l'âge, avec une pièce d'identité, protège les mineurs et fait partie des contrôles demandés avant toute mise.